中通社招 | 售后客服、办公室文员、品牌策划专员

售后客服

工作地点：上海

工作职责

1.负责售后客服答疑、快件跟进处理工作；

2.定期回访客户售后体验满意度，结合客户反馈内容吸取建议、调整跟单模式、优化项目流程等，提高客户满意度；

3.负责处理紧急事件，做好与业务和客户之间的危机公关，降低客户与商家之间的交互成本。

任职资格

1.具有良好的沟通表达能力和处理问题的能力；

2.具有1年以上快递售后工作经验；

3.具有较强的抗压性和团队合作能力；

4.具有较强的服务意识。

办公室文员

工作地点：上海

工作职责

1.负责新产品业务推广落地，全渠道拓展产品线，洞察行业发展趋势，寻找产品的推广机会，通过数据分析建立新产品推广策略；

2.统计汇总新产品业务各项数据，发现并分析异常和问题，提出可行性建议，为产品的改进和决策提供支持；

3.负责区域内时效件管控和分析，对各环节操作问题点进行分析及质量提升整改措施，优化和提升区域网点业务；

4.对接菜鸟裹裹、抖音等线上平台工作，进行线上渠道推广，提升产品曝光度。

任职资格

1.20-35周岁，大专及以上学历；

2.性格开朗、有良好的沟通表达能力；

3.熟练掌握办公软件Excel，PPT制作；

4.具备快递产品推广工作经验或数据分析能力者优先。

品牌策划专员

工作地点：上海

工作职责

1、根据中通快递集团的企业文化和雇主品牌特性，独立完成视频的前期创意策划、文案脚本撰写，拥有较好的创作力；

2、参与品牌宣传、企业文化等多种类型视频的制作，具有优秀的视频拍摄执行力和后期能力，保证高质量的视频内容输出；

3、具有较好的品牌营销/策划意识，美感和创新思维。

4、具有较好的文字功底，能够独立完成日常稿件的撰写和选题策划，用精彩动人的文字讲好中通故事；

5、参与公司刊物及书籍的责任编辑工作；

6、品牌/产品宣传的创意文案输出；

7、参与大型活动的发言稿撰写；

8、完成上级安排的其他文字性工作。

任职资格

1、本科及以上学历，新闻、社会学、语言文学、媒体、公共关系、广告等相关专业；

2、热爱文字性工作，拥有较好的文字驾驭能力；

3、能够独立完成视频拍摄、剪辑、后期编辑制作，熟练使用 Photoshop、Adobe Premiere 、AE 等后期软件；

4、具有较好的审美能力，对文字和影像都具有良好的审美观和鉴赏力；

5、善于学习，坦诚，责任心强，有良好的沟通能力、团队合作精神。

简历投递：https://hr.zto.com/social