物流资源准备：
基于物流运作中实际需要的物流资源进行统计、分析与计算，需要进行总体的物流规划，然后输出物流资源需求并采购。
进向、内部与出向：以物流节点的视角定义进向、内部与出向。上图中将进向与内部整合在一起，包括供应商准备到仓储接收与上架、存储，而出向中，包括订单下达、出库与交付。
基本活动、关键要素与规划方法：基本活动是规范中所列出的不可缺少的活动内容，但活动可继续展开；
关键要素是活动中需要关注的关键点；规划方法是对每项活动需要采用的规划要点
物流“客服”的蜕变：从“客户服务经理”走向“客户成功经理”
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粤公网安备 44030402005698号
[罗戈导读]物流活动与规划规范参考。
