解读供应链管理中经典的方法论三现主义

现主义可以理解为：了解真实发生了什么，去到它发生的现场，检查真正的原因。

三现主义是一个很经典的方法论，提供了寻找和解决问题的一揽子方案。它可以直戳我们企业管理中的痛点，避免了人为主观因素在解决问题过程中的干扰。

在供应链管理的日常工作中，管理者如何进一步实践三现主义？在接下来的文章里我为大家介绍让理念实现落地的方法。

目视管理

一、目视化管理的哲学

关于目视化管理有一句至理名言：“我有二样工具，那就是我的双腿和双眼，它们可以让我来发现、判断、思考和决策问题。”

1. 收集信息

目视化管理强调一切的事物都是可以一目了然的，所以也被称为可视化管理（Visual management）。

人眼收集的信息，占了五感（五种感觉器官：视觉、听觉、嗅觉、味觉、触觉）总共收集信息量的87%。目视无疑是收集信息最强有力的工具。

归纳下来总共有六个方面可以通过目视化管理来收集信息：

人（Man），人员的能力矩阵。

机（Machine），机器运行的状态。

料（Material），仓库原材料和成品、车间在制品库存。

法（Method），作业指导书。

环（Environment），温度湿度的监控。

量（Measurement），检具测量情况。

2. 快速反应

如果在生产现场发现了异常的情况，比如设备故障导致产品不良率飙升，操作工人应当立即停止生产活动，产线的报警灯开始预警。

生产主管来到问题现场，查看造成异常的问题，采取行动防止不良品流出，尽快解决问题，并安排恢复生产。

3. 立即改善

对于现场发现的问题，在找到问题的根本原因以后，管理者应该立即采取改善的行动，防止重复的问题再次发生。

有问题不可怕，可怕的是在同一个问题上重复地犯错。

如果不能采取改善行动，“攻击”问题发生的根本原因，那么今后难免还是会在同样的地方继续犯错。

改善的过程可能比较艰苦，但是一旦成功以后就可以一劳永逸地解决问题。从长期的效果来看，改善行动还是非常值得去做的。

二、绩效展示板

绩效展示板也叫Indicator board，顾名思义就是把各个部门或是个人的绩效指标统计在同一块展示板上。

在绩效展示板上，通过量化的方式，把工厂内部每月或每日的实际运行情况展示出来。

1. 一个都不能少

每一个部门、职能小组和个人都有自己的绩效指标。如果借用微信公众号平台的广告语，那就是“再小的个体，都有自己的Indicator”。

绩效指标既是一种责任，也是展示业绩表现的平台。

2. 信息共享

绩效展示板是一个与其他部门和同事分享信息的平台，在这里可以看到各个职能部门的运营表现，有些是和自己的工作有密切关联的。

比如仓库会记录前一个工作日的收货入库情况，有多少家供应商送货，有多少是在规定时间窗口送达的，是否有多于或少于订单数量的情况等等。

物料计划员会特别关注这些信息，如果有送货的异常情况，他就会去向仓库了解具体的问题，并相应地采取措施来遏制问题继续扩大。

3. 异常报警

每一个绩效指标都有目标值，如果实际结果是在目标范围之内的，指标的负责人就无需通报情况，只需要在绩效展示板上记录数据就可以了。

如果超出了范围，那么负责人就应当根据既有的流程，先记录下异常的数值，分享在绩效展示板上，并向上级主管汇报具体情况。

比如生产计划达成率应该是在90%以上，但是前一天只完成了70%，这个指标的负责人 生产计划员就需要在绩效展示板上写下70%的达成率，在调查清楚情况以后，汇报给其主管。

每日回顾

现在，制造业工厂面临的挑战越来越多。比如客户的订单模式从少品种、大批量逐渐转变为多品种、小批量。

市场趋势的变化倒逼着制造业做出改变，来适应新形势下的竞争要求。

工厂需要每天都来回顾前一日的运营表现，需要知道交付了多少的客户订单，完成了多少的生产计划，仓库里有多少天的库存。这些数据都反映了工厂运行最核心的内容，包括了销售、设备利用率和现金流。

如果每隔几天来回顾这些核心数据的话，一旦这段期间某些数值没有达标，那么工厂很有可能会错失了立即改善和弥补的机会。

所以，在高效率和标准化的工厂内，每日回顾是一项基础的工作。有任何的问题，都将会在第一时间内得到处理和解决。

供应链部门作为一个肩负着大量运营业务的部门，也必须要进行每日回顾。

一、供应链每日会议

说起开会，很多人的第一印象可能是会议的时间长、效率低。一个短会可能要半个小时，稍微长一点的大概要持续一、二个小时。

在会上真正涉及到自己的事情可能就那么一点儿，但是还得要全程都参与，就怕万一错过些什么重要的信息。

供应链部门每天都有很多常规的业务和一些突发的紧急情况要处理，如果按照上述的方式来开例会是行不通的。

在供应链的每日回顾中，需要来review部门在前一个工作日中的关键指标。这些Indicator全部都显示在部门的绩效展示板上。

供应链部门每日回顾哪些绩效指标？

会议怎么开才能够做到高效？

发现了异常情况后要怎么处理？

在具体展开探讨之前，我想请大家先看一段视频，里面介绍的是一家巴西的汽车零部件工厂的供应链部门早会。

视频是葡萄牙语对话，英文字幕，我把一些关键内容翻译成中文方便大家观看。