全球最大户外用品零售商REI打造全渠道配送中心

为满足全渠道业务需求，全球最大户外用品零售商REI致力于打造创新供应链，并寻求与KNAPP合作，在美国亚利桑那州嘉年市建设高端的配送中心。通过OSR Shuttle™ 多穿系统、袋式分拣系统（Pocket Sorter）、Kisoft WCS软件等解决方案，实现全渠道订单的高效处理与配送。此外，该配送中心采用太阳能供电实现净零能耗，是全球首个获得LEED铂金奖的配送中心。

OSR Shuttle™ 多穿系统与袋式分拣系统

项目背景

REI（Recreational Equipment Inc. 安伊艾）是美国也是全球最大的户外用品连锁零售组织，自1938年创立以来长期植根于户外用品领域，高度重视产品的品质及环保性能。REI是美国市场上领先的户外用品供应商，其在线销售商品超过4万种，涵盖登山、露营、健身、徒步旅行等产品类别。

为了满足预期业务增长所需的容量并缓解现有物流中心的压力，REI决定在亚利桑那州嘉年市打造一个全渠道配送中心，这也将作为整个行业的前瞻性旗舰项目，并体现 REI 的可持续发展精神。新设施不仅要满足全渠道运营当前和未来的履约需求，还要与自然环境和谐融合。

方案构成及技术概况

KNAPP作为国际领先的智能解决方案提供商，根据REI的产品特点及业务诉求，为其量身定制了全渠道解决方案。该解决方案包括用于高效拆零拣选的OSR Shuttle™多穿系统，适用于鞋服存储的袋式分拣系统，符合人体工学的Pick-it-Easy Multi多功能工作站，以及统筹仓库全局的KiSoft WCS智能软件系统。

1.OSR Shuttle™多穿系统与袋式分拣系统

OSR Shuttle™ 多穿系统有125,000个储位，配备了250台穿梭车及高性能的提升机，以实现高效、精准的存储与分拣。REI 的袋式分拣系统具有 12,000 个分拣袋，每小时可分拣7,500 件物品，以确保最优化的全渠道履约。得益于OSR Shuttle™ 多穿系统的动态存储，以及袋式分拣系统的RFID技术，所有物品被安全地存储在有效的空间内，客户能够在任一时刻获取系统中的任一物品单元。

2. Pick-it-Easy Multi 多功能工作站

如何做到符合人体工学、高品质的拣选，以及全渠道履约？

答案是：货到人一键式拣选配送。

无论是直接到店、直接到客户，或是店内取货的订单，都可以在Pick-it-Easy Multi 工作站集中处理，所有拣选任务不受限于销售模式。来自于OSR Shuttle™多穿系统以及袋式分拣系统的物品，被运送至8个Pick-it-Easy Multi 多功能工作站进行拣选。货到人拣选站符合人体工学设计，并且作业全过程由软件程序指导进行，物品仅被触碰一次。简单易用的用户界面支持精确的订单处理，实现人机交互友好。此外，创新的Pick-it-Easy Multi多功能工作站能够提高拣选效率，货到人解决方案的拣选能力是标准仓库的8倍，并且确保了100%的拣选准确性。

3.矩阵式分拣

通过采用袋式分拣系统实现创新的矩阵式分拣，物品抵达REI门店前根据部门、颜色、大小已完成分拣。这极大减少了门店员工在分拣上的工作量，实现高效的门店供应，并且员工能够有更多时间来协助客户以提升购物体验。

4.KiSoft 软件系统

软件是全渠道解决方案的核心，助力实现高效物流作业，在高峰时段效果尤其显著。

嘉年市配送中心为REI门店提供新货及补货，同时处理客户到店自取及直接配送到客户的线上订单。KiSoft WCS 仓库控制系统用于监控、优化所有仓储流程，并确保发送至每个工作站的作业量得以均衡。作为解决方案的大脑，KiSoft WCS 允许灵活的订单规划以吸收高峰期的需求，并更加高效地利用资源。借助智能软件技术，在高峰作业期间一个班次8名员工的情况下，每天能够处理170,000个全渠道订单。

方案亮点

1.创新赋能高效履约

客户要求将所有订单集中到一个工作站上处理，并兼具效率、性能和可持续性。

Pick-It-Easy Multi 多功能工作站正是一款创新型的工作站，完美地结合了自动化技术，将所有需求融为一体，适于全渠道履约。直接到店、直接到客户和店内取货的订单，都可通过 Pick-it-Easy Multi 多功能工作站完成。借助这种前所未有的解决方案，全渠道履约无缝地匹配了全渠道销售。集中处理减少了物品的移动，拣选程序标准化，以实现订单处理的最大灵活性。

Pick-It-Easy Multi 多功能工作站

2.科技助力可持续发展

REI要求物流中心开创节能流程，实现净零能耗，并为员工提供舒适的工作环境。其仓库设计理念旨在将户外引入室内，通过在26,000平方米的建筑屋顶安装太阳能集热器，以实现净零能耗。同时，该物流中心还实施了预防浪费和节水计划，成为了全世界首个荣获 LEED 铂金奖的物流中心。

REI供应链副总裁Rick Bingle 回忆道：“我们在设计阶段投入了大量时间和创造性想法，我们的目标之一是实现净零能耗概念，这意味着我们生产所需的全部能源将自给自足。KNAPP 的智能自动化技术构成了该解决方案的核心，通过获取有关技术能耗的详细数据，我们得以根据功率要求精确地设计太阳能集热器。我们一起检查了所有组件，比较了功耗和性能，并确定了太阳能电池阵列的尺寸。”

袋式分拣系统实现矩阵式分拣

客户评价

“当我们深入了解 KNAPP 的自动化技术时，我们确信这正是我们所寻求的解决方案：OSR Shuttle™ 多穿系统、货到人工作站、袋式分拣系统和智能软件的完美组合。为了满足我们的可持续发展理念，高效的全渠道仓库与货到人拣选的匹配是成功的关键。我们在嘉年市的配送中心同时也证明了可持续性和高科技并不矛盾，而是和谐匹配、相得益彰。” REI供应链副总裁Rick Bingle评价道。