基于SCOR模型通览供应链管理及岗位需求

本篇文章适合于想对端到端供应链管理、涉及岗位需求有初步概览认识的友人，如果想对SCOR模型有更深入层级的了解，可参考本公号历史文章，有关于4P（Process、Performance、Practice、People）的维度展开、跑道图的介绍，及基于某企业的供应链改善项目集的干货分享等。

供应链界定为计划(Plan)、采购(Source)、生产(Make)、配送(Deliver)、退货 (Return)五大流程，其中计划是贯穿从寻源采购到配送退货全流程的，是供应链的核心环节之一。如下简要介绍这几个流程结合绩效指标、岗位实践等在体系中的逻辑。

计划

纵向上，可分为两大方向，即需求计划，供应计划；横向上，计划可分为供应链计划、寻源计划、生产计划、物流计划、退货计划，企业也会根据不同的计划周期在这几个核心环节分别设置不同的岗位。

供应链计划

从需求端，供应链长周期的需求计划是基于客户需求，我们要在什么时间、满足多少量的客户需求，这其中，根据产品特点、企业战略方向等输入，决定了第一层面向客户的绩效的大方向，是可靠性为主，还是敏捷性，或响应速度为主。

如果是可靠性为主，那么对运营业务的指标方向建议设为完美订单履行率，比如多少比例的订单以客户需求数量、客户需求时间、客户需求地点、客户需求质量实现交付；如果是敏捷性指标方向，那么当供应链需求调增、向上变化震荡，或调减、向下需求震荡时，供应链的适应性如何；如果是响应速度指标方向，那么寻源与采购周期、生产周期、物流周期等是否有缩减的空间，如何优化设计以降低或最小化响应时间。

如上不同指标引导下，不同岗位的OKR自然不同，对于可靠性而言，作为需求计划师，如何提高预测准确性是组织协同上下游环节迫切需改善的。举此例是想说明，当我们想了解某个岗位自己是否匹配或感兴趣，可以从它属于哪个环节、公司的定位本身所需的岗位关键业务是什么方向着手，在这个小目标指引下，再看需要具备哪些经验或技能，这是个思考的脉络。

从供应端，供应链长周期的供应计划是为了满足客户订单，需要公司具备哪些供应商资源池、固定资产组合、物流配送网络等以保证战略产能相匹配。这其中基于产品拆解，做出自制或采购的决策，对于采购的部分，建立供应商资源池，确认哪些核心组件/物料从哪些供应商中采购；对于自制的部分，确定哪些生产线、工作中心、设备投资等是必须的，做组合搭配。对于物流配送网络，结合客户地理位置分布，建立供应链运输网络。

如上简述的都是长期的供应链计划所需关注的，其实可以想见，最初的战略部署对于后续的采购计划、生产计划、运输计划及退货计划具有非常重要的作用。

采购计划

基于产品族/BOM拆解，子需求有哪些，如何匹配供应商资源以保证供应，这是重点方向。

生产计划

基于现有设备/生产线技术搭配&可用班次情况，人员数量及技能水平，产品加工的工艺等，如何满足生产订单上的要求数量、要求时间，是生产计划的重要工作。

物流计划

根据仓储布局、运载能力，客户分布，如何将产成品按时按量完好地送达客户，是物流计划的重点。

退货计划

客户有退货需求后，退货产品返修地点、返修排产管理等，是退货管理的重点方向。

这里提一句，各个企业总体逻辑框架类似，但是组织架构、全球供应链网络布局等的差异，这些计划角色可能是合并到某个部门上设立的。

采购 & 制造

采购与制造均可以分为面向库存生产、面向订单生产、面向订单设计三个方向的子流程。

对于采购，大的逻辑是收到采购申请、下发采购订单、跟进交付与供应商付款流程。这其中的采购申请很多公司的基于BOM及MRP的逻辑做拆解形成采购需求，对于采购角色，可以分为战略采购和执行采购，战略采购是偏于上文介绍的中长期资源池的搭建，供应商筛选与管理，价格谈判等工作；执行采购是偏于短期内的订单跟进流程。

对于制造，大的逻辑是生产工艺的编制、原材料/WIP物料的发放准备、生产、测试、包装、产成品的过程。这其中生产工艺的编制要求角色对产品本身的加工工艺有所了解，对生产现场的排产计划、产能安排等都有所涉猎。比如一些精益生产的概念都是生产现场的管理思路。

运输&退货

对于运输，根据客户地址、收货时间&数量，分发拣货、包装、安排运载能力，合理设定运输路线；对于退货，相当于逆向物流运输，收到客户退货需求后，安排退货文档凭证、查收、转运退货等流程管理是其重点工作。

希望本文对供应链基本信息的介绍对于想入行供应链领域相关工作的友人有助益，后续本公号也会对供应链知识体系、方法论等做分享，欢迎关注与转发。