企业如何做CIP?

大家好，今天想和大家聊聊持续改进CIP(Continuous Improvement Process)的话题。企业能否基业长青，部门能否充满活力，支持企业的持续发展，离不开每个员工的贡献。CIP与其他精益项目不同，CIP的理念是全员参与，员工自发做持续改善，从日常工作中发现问题，分析问题，解决问题，这种机制更能帮助员工与企业共同成才。

01、我们为什么要做CIP?

CIP是成功企业日常工作不可或缺的一部分。精益大师Jeffrey K. Liker做过研究，企业遇到的问题往往是大量的轻微问题，有一些中等重要性的问题及极少数的重大问题。如果我们能通过CIP解决大量的轻微问题，至少能帮助企业处理超过70%的问题。

CIP是员工自发的项目，这意味着每个人都有机会改进和改变某些东西，实现团队成员自下而上的所有潜力。

通过CIP的项目，支持我们实现生产力目标，减少日常工作中的压力因素，让我们更聪明地工作（而不是更努力地工作）。

02、建立mindset后，如何通过CIP工具帮助企业持续改善?

当企业和员工建立了持续改善的理念后，需要有CIP工具帮忙企业缩小理想与现实的差距。这里给大家推荐实用的CIP 五步法：

1. 简单易懂的CIP表格：见下图模板，CIP是员工自发的，模板设计的太复杂不利于CIP的全面铺开，简单的4块内容，1.机会，现在发生了什么问题，我们想改善什么？2. 根源，发生的问题是由什么引起的？3.改善方案：如何做能改善目前的情况。4.检查：采取行动后现状是否得到了改善。

2. 透明度及分享：当员工有改善的点子后，主动分享给团队领导，团队领导和员工共同评估CIP项目的影响。要做好CIP项目是需要花时间的，建议每周有个15分钟到30分钟的团队例会，分享CIP的点子并获取建议。

3. 认可：当员工完成CIP后，部门及团队要鼓励认可，正向强化员工的行为模式。

4. 良好的氛围：CIP要靠团队成员积极参与，使之成为现实。团队的良好氛围能在CIP工具之上建立人之间的情感联系，使员工在挖掘潜在改善机会时获得乐趣。

5. 指导和授权：团队领导要善于在不同的工作节点指导员工（控制），当员工有七成火候时就可以授权。通过指导和授权，有助于团队成员的发展（边做边学），创造思考的环境。通过给予控制赋予团队权力，团队成员就会觉得他们可以改变事情！

03、怎样评估CIP对企业的贡献？

在我们掌握CIP工具后，小伙伴们可能会问，那怎么去评估CIP的贡献大小呢？这里给大家分享几个评估的维度。

1）CIP项目对企业的benefit： 这里可以是节省费用，提高客户的满意度，改善流程，提升质量，减少浪费等。企业根据部门情况设立Matrix，从1-5进行评分。（比如：节省1-500元设定1分，500-1,000元设定2分，1,000-5,000元设定3分）

2）花了多少时间做CIP并取得了成果：CIP项目不是时间花了越长越好，能在短时间内取得收益才是王道。

3）团队合作：项目是个人做的，还是跨部门的项目；跨部门合作对CIP及个人的要求更高，给的分数也会高。

4）应用范围：CIP项目有没有持续性，能用到的领域是现在的一小块还是能应用到更大的区域或部门内。有持续性的CIP得分自然更高。

这些评分维度仅供大家参考，小编个人觉得CIP推动前期，尽量多鼓励全员参与，小变化也能给企业带来大收益。