数据透视！3月全国快递业务量下降2.5%，快递收入下降4.4%

4月2日，国家邮政局发布2022年3月中国快递发展指数报告。经测算，2022年3月中国快递发展指数为251.1，同比下降7.1%。发展规模指数、服务质量指数、发展能力指数和发展趋势指数分别为324.9、303.4、187.7和62.4，同比分别下降1.7%、8.6%、8.1%和39.1%，快递市场受疫情等因素影响发展放缓。

3月，快递发展规模指数为324.9，同比降低1.7%。从分项指标看，快递业务量预计同比下降2.5%，快递业务收入预计同比下降4.4%。一季度，快递业务量和快递业务收入同比增速预计分别达10.8%和6.9%。一季度行业整体保持增长态势，主要得益于两方面：一是电商促销带动快递业务量增长。在“2022年全国网上年货节”期间（1月10日-2月7日），快递企业多举措保障产品寄递需求，支撑网络零售额超7000亿元。二是寄递企业春节不打烊保障行业持续运行。国家邮政局引导各寄递企业节日期间“不休网、不拒收、不积压”，为人民群众“就地过年”保驾护航，春节业务规模高速增长。春节期间（2月11日至17日），全国邮政快递业累计揽收和投递快递包裹6.6亿件，同比增长260%。从3月上旬开始，受部分地区疫情多发散发影响，多地快递出现阶段性延缓甚至中断，部分电商平台也出现发货延误、暂停发货现象，对快递服务冲击较大。

3月，快递服务质量指数为303.4，同比降低8.6%。从分指标来看，快递有效申诉率预计为百万分之0.59。消费者快递服务满意度预计为80分，同比提升1.1分。重点地区72小时准时率预计为73.3%，同比降低1.6个百分点。一季度，消费者快递服务满意度为80分，同比提高1.2分。重点地区72小时准时率为72%，与去年基本持平。受疫情影响，从3月初开始，部分地区收紧防控措施，快递严格进行消杀，作业时间延长，末端投递受到一定影响，快递时效有所延长。3月中下旬以来，随着浙江、广东等地区疫情有所缓和，部分网络恢复正常运转，72小时准时率逐渐回升。总体来看。一季度快递服务质量在疫情影响下依然总体平稳，主要得益于以下原因：一是多举措应对疫情冲击。邮政管理部门积极组织快递企业做好疫情防控工作，扶持网点抗疫情保生产，通过动态调整运输方式和路线，努力保障快递网络稳定畅通。部分快递企业通过仓储对接、联动站点、系统调配等方式实现就近优先发货，最大限度降低疫情带来的不利影响。无接触派件服务在末端广泛应用，为满足疫情期间居民基本生活保障和寄递需求发挥作用。二是定制化方案保障农产品高质量寄递。近期，春茶集中上市，为保障高效出山，多家快递企业为茶农定制专属寄递方案，通过提供快递、快运、供应链、到仓等多品类服务选项，开通产地直发、整车集货、重点流向开设专线等多模式运营服务，满足不同场景的春茶寄递需求。

3月，快递发展能力指数为187.7，同比下降8.1%。虽然3月快递发展能力指数略有下降，但一季度整体来看，发展能力指数保持平稳，资源要素投入增加，主要体现在：一是基础设施建设稳步推进。西南（昆明）智能科技电商产业园、福建永安电商产业园等项目有力推进，上海智慧物流数据库创新应用中心成立，行业供应链服务能力不断提升，大数据创新应用进一步深化。二是航空运输能力明显提升。行业新增两架全货机，航空运力持续扩容。自有航空公司开通“深圳-香港”航线，全力保障入港快件及防疫物资运输。“香港-圣保罗”“郑州-科隆”“深圳-纽约”等国际货运包机航线正式开通，跨境一体化供应链物流服务持续拓展。

3月，发展趋势指数为62.4。受资本市场整体下滑影响，快递板块亦受到波及，但随着国家促进经济稳增长的政策逐渐发力，加之群众对寄递服务的需求也更加迫切，市场对快递行业的信心企稳回升，未来发展依然可期。