中通公益承运88箱爱心物资 | 中通·早读

中通快递公益承运88箱爱心物资发往云南新疆

12月4日，上海汉盛律师事务所党委募集的88箱爱心物资，在中通快递党委、上海管理中心和陆家嘴八佰伴网点的爱心助力下，顺利发往新疆、云南两所小学。

这批物资包含秋冬衣物、书籍、玩具等，在寒冬为欠发达地区的孩子送去一份温暖。

中通科技陈屹受邀出席第九届物流产业创新创业大会

12月4日，运联智库举办的2020(第九届)物流产业创新创业大会在上海召开。科技与信息中心高级产品总监陈屹受邀参会，并作主题分享。

陈屹分别从营销、运营、决策、安全等多个方面介绍了中通在数字化转型方面的工作，并表示，中通在围绕“成为全球一流的综合物流服务商”的发展目标，积极布局各生态圈板块，旨在为客户提供更便捷、更高效的一站式物流供应链解决方案。中通科技将始终秉持着低调、务实的作风，通过探索和实践，带动整个产业链向高效共赢的方向发展。（详情）

山西管理中心组织召开年度安全保障工作会议

12月5日，山西管理中心组织召开年度安全保障工作会议，会议以“强管理，治隐患”为主题，展开年度安全复盘工作，山西管理中心总经理赵晓龙出席会议，中心各职能部门负责人现场参会，晋城、大同、侯马三个转运中心相关负责人线上参会。

“要人人讲安全、时时想安全、事事为安全，牢固树立安全防范意识不动摇。”赵晓龙强调，安全是一切工作的首要前提，作为管理层，要自上而下重视安全问题，加强对本部门员工的安全知识宣贯，坚决将安全制度贯彻到底。

12月5日，黑龙江哈尔滨双城网点业务员刘文龙正在给黑龙江职业学院的学生送件。

蒋浩：服务好了才能不断吸引新客源

（安徽阜阳市区十八部承包区负责人）

“要把业务量做上去，首先网点的服务要做到位。”这是蒋浩的经营理念。蒋浩是安徽阜阳市区十八部承包区负责人，三年前加入中通，由于重视服务，不断吸引新的合作商，他所在的片区业务量逐年高速增长，服务质量也在当地名列前茅。

“我以前是卖卤菜的，跟快递一样是服务行业，几条街里里外外我都熟悉，最懂客户的心理。”对于快递，蒋浩直言自己开始也是个愣头青，但是不要紧，向有经验的同事多取取经，抓紧学就行。从一开始，蒋浩就要求承包区的每一单快件都要电联客户，送货上门或者放在客户指定的地方。并且，他还根据后台数据及时了解快递员的工作情况，定期组织快递员集中学习，落实每个细节。

有一次，网点客服接到反馈，有客户因为上班不在家，便要求快递员将包裹放到快递柜。由于一直没有收到取件码，客户下班后无法取出快递，便火急火燎地打了客服电话。接到电话后，蒋浩第一时间骑车赶往客户小区，取出快递直接送货上门表达了歉意，并留下名片承诺今后客户寄件给予优惠。“虽然可以远程指导客户重新发送验证码，但我还是想着服务更周到些。”蒋浩说。意想不到的是，这位客户自己是个小微商，第二天就联系蒋浩，谈成了一笔合作。这让蒋浩非常惊喜，同时也更坚定了要做好服务的经营理念。

“很多客户都是看着我们服务好选择了中通，只要一直保持下去，就能不断吸引到新客源。”蒋浩说。三年来，承包区的服务质量在当地取得了良好口碑，蒋浩的事业也蒸蒸日上。